Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Çeyiz Bul'dan sipariş vermek çok kolay! Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, "Sepete Git" butonuna tıklayarak ödeme adımlarını takip edebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için üye olmadan da devam edebilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur. Kredi kartına 9 aya varan vadeli, peşin fiyatına 6 taksit imkanı sunuyoruz. Tüm ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.
Ödeme sırasında sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Sürekli hizmet veren müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Telefon, e-posta veya canlı destek üzerinden size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Teslimat
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Eğer İstanbul'daysanız siparişleriniz ertesi gün Vestel yetkili servisi ile birlikte adresinize gelir, yetkili servisteki arkadaşlar teslimatı yapar ve aynı anda kurulum ve montaj hizmeti de sağlar. İstanbul dışındaysanız ürünler size en yakın Vestel yetkili servisine gider ve ardından adresinize teslimat sağlanır. Kurulum ve montaj istiyorsanız aynı anda bu hizmet de sağlanır. İstanbul dışı siparişler ortalama 7 gün içerisinde teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Siparişimi farklı adreslere bölerek gönderebilir miyim?
Evet, sepetinizdeki ürünleri farklı teslimat adreslerine gönderebilirsiniz. Ödeme aşamasında her ürün için ayrı teslimat adresi belirleyebilirsiniz.
Ürünler ve Garanti
Ürünlerin garantisi var mı?
Çeyiz paketine dahil olan tüm ürünler Vestel garantisi altındadır. Beyaz eşyalar ve TV'de 3 yıl Vestel garantisi bulunurken küçük ev aletlerinde 2 yıl Vestel garantisi bulunmaktadır.
Ürün görselleri ile gelen ürün arasında farklılık olabilir mi?
Ürün fotoğrafları profesyonel ortamda çekilmektedir. Renk farklılıkları ekran ayarlarından kaynaklanabilir. Detaylı ürün özellikleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Çeyiz paketlerinin içeriğini değiştirebilir miyim?
Evet, hazır çeyiz paketlerindeki ürünlerde değişiklik yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size bu konuda yardımcı olacaktır.
İade ve Değişim
İade/değişim sürecini nasıl başlatabilirim?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden iade talebini oluşturabilirsiniz.
İade kargo ücreti kime ait?
İade kargo ücreti Çeyiz Bul'a aittir. Size gönderilen iade kodu ile ücretsiz olarak ürünü geri gönderebilirsiniz.
Hediye olarak gönderilen ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, hediye olarak gönderilen ürünleri de iade edebilirsiniz. İade tutarı hediyeyi gönderen kişinin hesabına iade edilecektir.
Üyelik ve Hesap
Üyelik ücreti var mı?
Hayır, Çeyiz Bul üyeliği tamamen ücretsizdir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneği ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Hediye listesi oluşturabilir miyim?
Evet, üye girişi yaptıktan sonra hediye listesi oluşturabilir ve sevdiklerinizle paylaşabilirsiniz.
Kampanya ve İndirimler
İndirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
E-bülten üyeliği ile tüm kampanya ve indirimlerden ilk siz haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel fırsatları her an yakalayabilirsiniz.
İndirim kuponumu ne kadar sürede kullanmalıyım?
İndirim kuponlarının geçerlilik süresi kupon detaylarında belirtilmektedir. Genellikle kuponlar 30 gün geçerlidir.
Güvenlik
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet, tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile şifrelenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
KVKK kapsamında tüm kişisel verileriniz güvenle saklanmaktadır. Gizlilik politikamız hakkında detaylı bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
İletişimSize nasıl ulaşabilirim?
- Telefon: 0530 598 67 30 (Mesai saatleri içerisinde)
- E-posta: destek@ceyizbul.com
- Canlı Destek: Web sitemiz üzerinden
- Sosyal Medya: Instagram, Facebook, Twitter hesaplarımız
Mağazanızı ziyaret edebilir miyim?
Evet, Çeyiz Bul'un İstanbul ve Edirne'deki tüm mağazalarını ziyaret edebilirsiniz.